การคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อน
หลักการนี้ใช้กับงานบริการของ Workspace Lanecore ตามใบเสนอราคา ไม่ใช้กับสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้ขายสินค้าเหล่านั้น ไม่มีการชำระบนเว็บไซต์ การคืนเงินทำผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าโอนมาตามใบแจ้งหนี้
ผู้มีสิทธิ์ขอ
นิติบุคคลหรือบุคคลที่ปรากฏชื่อในใบเสนอราคาและได้ชำระมัดจำหรืองวดแล้ว ติดต่อ hello@workspace-lanecore.click หรือโทร 662 5352256 พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้
กรอบเวลา
แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ชำระงวดนั้น หากเลยกำหนด จะพิจารณาเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เริ่มปฏิบัติงาน
คืนเต็มจำนวน
คืนเต็มงวดนั้น หากเรายังไม่นัดสัมภาษณ์ ไม่เปิดแฟ้มข้อมูลลูกค้า และไม่จองห้องเวิร์กช็อป หรือหากเราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่มีข้อเสนอวันใหม่ที่รับได้ภายในสิบวันทำการ
คืนบางส่วน
หากสัมภาษณ์หรือตรวจไฟล์เริ่มแล้ว จะหักค่าชั่วโมงที่ทำจริงตามอัตราในใบเสนอราคา และค่าเดินทางที่เกิดขึ้นแล้ว ส่วนที่เหลือคืนภายในยี่สิบวันทำการหลังยืนยันยอด
ส่วนที่ไม่คืน
ชั่วโมงเวิร์กช็อปที่จัดไปแล้ว ค่าจองห้องประชุมภายนอกที่ยกเลิกไม่ทันนโยบายของอาคาร และเอกสารหรือชุดข้อมูลที่จัดซื้อเฉพาะโครงการตามที่ระบุในใบเสนอราคา ไม่คืนเมื่องานนั้นถูกใช้หรือเปิดซองแล้ว
ขั้นตอน
ส่งคำขอทางอีเมล ทีมยืนยันขอบเขตที่ทำไปแล้วภายในห้าวันทำการ ออกใบลดหนี้ และโอนคืนทางบัญชีเดิม ระยะโอนปกติห้าถึงสิบวันทำการหลังใบลดหนี้ ขึ้นกับธนาคารของท่าน
ยกเลิกและเลื่อน
เลื่อนเวิร์กช็อปได้โดยไม่เสียค่า หากแจ้งก่อนห้าวันทำการ การเลื่อนซ้ำในรอบเดียวกันอาจถูกคิดค่าเตรียมใหม่ ยกเลิกโครงการทั้งก้อนใช้หลักคืนเต็มหรือบางส่วนข้างต้น
มัดจำ
มัดจำสามสิบถึงห้าสิบเปอร์เซ็นต์ตามใบเสนอราคา ใช้กันตารางคน ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการ ไม่ใช่ค่าปรับ หากงานเดินครบ นำมัดจำไปหักงวดสุดท้าย
ไม่มาตามนัด
หากฝ่ายลูกค้าไม่มาสัมภาษณ์หรือเวิร์กช็อปโดยไม่แจ้งก่อนสี่ชั่วโมงทำการ ชั่วโมงนั้นถือว่าใช้ไปแล้ว ไม่คืนและไม่เลื่อนให้อัตโนมัติ นัดชดเชยคิดเป็นชั่วโมงใหม่
งานที่เริ่มแล้ว
โครงหน้าที่ส่งร่างแรกแล้ว หากลูกค้าหยุดโครงการ จะคิดตามสัดส่วนร่างที่ส่ง ไม่บังคับให้รับงานต่อจนจบ
ข้อยกเว้น
ไม่ครอบคลุมใบอนุญาตซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าซื้อเอง ความเสียหายจากไฟล์ต้นทางที่ลูกค้าส่งมาผิดชุด และงานที่ระงับเพราะลูกค้าไม่ส่งผู้ให้สัมภาษณ์เกินยี่สิบวันทำการโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย